就在上个月，我们决定停用半年前才上线的知名云ERP系统，把部分功能在我们自建的中台系统实现。虽然公司在ERP上投入了巨资，各部门同事也投入了无数个不眠的夜晚，但是，信息化系统应该带来更多效益，而不是更多负担。现在看来，停用ERP可能是增加了一些数据准确性上的风险，但是释放了人力，也提升了中前台业务的灵活性，因此，CEO和核心高层都非常支持这个决定。

这个放在中国企业界毫不起眼的小插曲，在我看来却有特别的寓意：ERP的时代已经远去，数字化的时代方兴未艾。

回到前面的案例，“云ERP”是一个很有意思的概念。“ERP”是过去最具代表性的企业管理软件，是 “信息化整体解决方案”的核心概念。而“云”则是数字化时代的标志，“云”意味着我们可以租用，“租用”而不是“拥有”意味着更低的采购成本和风险。因此，从ERP到云ERP，显然是一种巨大的进步。

云ERP的死亡事件，并不能说明云ERP的失败。但是，简单的把软件和流程上“云”，并不是数字化转型。企业要想实现数字化转型，以下问题是必须搞清楚的，包括：

• 数字化是什么？

• 数字化能解决什么问题？中小企业有必要数字化转型吗？

• 传统企业数字化转型难吗？现在转型时机合适吗？

• 有中小企业转型的案例吗？

• 数字化转型需要哪些步骤？成功的关键是什么？ 

让我们沿着这些问题，一步一步把思路梳理清楚。

数字化是信息化的升级，因此，这两个概念有必要放在一起解读。什么是信息化呢？就是我们工作的时候，同步把流程信息转化为计算机语言，从而提高流程透明度，提升信息传递、收集和管控的效率。

举个健身的例子，我们可以通过软件把锻炼计划、实际锻炼时间、身体数据变化记录下来，从而使得我们可以管理健身过程，进行健身分析，这就是信息化。信息化强调的是收集数据、使用数据和分析数据，关注点在于流程透明、效率和管控。

同样是健身，某款健身软件可以根据我们的需求和身体状况，生成专属训练计划；更重要的是，它通过动作指导视频以及游戏化、社交化的产品，指导、激励用户坚持锻炼，最终达到健身的目的。使用这款软件，用户不需要去主动记录什么，只需要根据软件的指示一步一步的完成操作就好了，软件还会不断给予用户适当的激励，用户很自然就达到了健身目的。

这就是数字化。数字化强调的是给用户赋能，激励用户，关注点在于人性化、智能化、社交化。

简单的说，信息化时代是“我要管理你”，数字化时代则是“我要帮助你”。两者的理念显然不在一个层次，这就是以ERP为代表的信息化必然走向末路的原因。

上面例子提到的健身软件，名字叫Keep，目前有超过2亿注册用户，月活跃用户据说超过3000万。2018年7月，Keep宣布获得1.27亿美元D轮融资，高盛领投，腾讯等老股东全部跟投。

与之形成鲜明对比的是，传统健身连锁频频倒闭。1992年创立的沙浩健身，曾经拥有160家健身房门店。同样在2018年，沙浩传出拖欠工资、关店跑路的传闻，2019年7月北京45家门店全部关张，目前看起来是凶多吉少。

上面的案例，多少能代表传统企业老板们的焦虑。很多老板主动拥抱互联网，比如建官网、上淘宝开店。但是，这样的“上网”能解决多少问题呢？一个老板给我抱怨，现在上淘宝聚划算都是亏本在卖，卖得越多亏得越多，他笑称：马云说要让天下没有难做的生意，现在的情况是，马云的生意是越来越好了，但是其他人的生意是越来越难了。

数字化不是简单的上网开店，或者建个微信公众号。另外，期望找一个高大上的咨询公司或者上一套数字化软件就能实现“数字化转型”，就更是痴人说梦了。因为数字化本质上是对企业业务模式进行再造，而什么样的业务模式才是最贴合企业的呢？这个事情并没有标准答案，必须深入理解企业主观（如企业文化、人力资源）、客观（如市场环境、竞争对手）因素后才能比较好的回答。这显然不是一个合作一年半载的咨询公司或者标准化的软件能解决的。

如果传统企业没有深刻理解到数字化的本质、数字化能解决什么问题就急着转型，那基本上都是在瞎折腾。

那么，数字化的本质是什么呢？ 

我认为本质就是：在线。所谓在线，即用户能随时随地享受到我们的服务；更重要的是，“在线”使得互联网工具对用户的赋能和激励大大增强。比如，微信就是典型的“在线”工具。我们随时都带着它，永远都在激活状态。我们用微信社交，用微信购物，用微信使用各种服务，通过“在线”的微信和其他互联网工具，我们随时随地都可以被赋能和激励。当然，反过来，微信也在随时采集我们的数据，并利用数据持续提升它的服务能力，形成智能化闭环。

“在线”意味着更低的成本、更高的效率和更好的服务，以及智能化商业的未来。这就是数字化转型的意义：突破当下高运营成本、低客户满意度的困境，拥有创建新商业模式的可能性。

当然，“在线”可能并不是唯一的成功方式，传统的打法仍然有成功的希望。但是，在这个数字化、智能化时代，不“在线”就意味着没有跟上时代的潮流，很可能会被时代所淘汰。

很难。但是，现在是转型的最好时机。

随着本身业务的发展逐渐到达天花板，腾讯、阿里巴巴等互联网巨头都提出了“产业互联网”的概念。所谓的产业互联网，其实就是把互联网公司的能力开放给传统企业，帮他们实现数字化转型。比如，通过公有云服务，传统企业可以低成本解决服务器管理、互联网安全等一系列复杂的问题。

同时，互联网公司培养了大量的数字化人才，这些人才正逐步溢出到传统企业。