如果说互联网是种子，数据是肥料，那么数据中心就是土地。过去的四分之一世纪，技术驱动IDC产业塑造外部形态;来到“分工明确、全方位合作的”产业4.0时代,以构建“客户新基建”为核心的数字化变革成为全新要义。

       “互联网的下半场将迎来一场全新的科技变革，从消费互联网转型到工业互联网和产业互联网。”在这场变革中，胜网科技有着属于自己的初心与使命——在数字经济时代里,做客户数字化转型全生命周期的合伙人。

       胜网科技从2012年成立涉足IDC，从托管租用的几台设备，如今已成为华东具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商之一，目前在全国设有20多个城市运营50多个数据中心，拥有超过2000个机柜，端口容量高达2T以上。

      2019年开始，胜网科技逐渐采取了“零售+批发”的双核模式，在原有客户的基础上，拓展大型互联网企业、云服务提供商等客户群体，并且采用定制化批发服务，为其提供所需的数据中心建设和技术服务、长期运维服务，以及资金资源整合服务。

“多一些客户视角，闷头做转型是行不通的。”环顾过去10年的变化，胜网科技的发展与整个时代同频共振，幸运地成为国内众多独角兽的支持方。但近年来，疫情等外部环境的不确定性也让其看到了自身更多的增长可能性,稳定的市场份额背后更需要一支高效运转的“精兵强将”作为支撑。

转型切忌“摸着石头过河”

         “优化产品与服务的第一步是优化内部流程、提升员工生产力、启发企业内部活力，其次更重要的是思考如何实现与客户的无缝对接，比客户更了解客户。”实际上，胜网科技很早便形成了数字化的思维，而原先的系统却十分“不给力”。

        一方面，过去虽然积累了客户购买行为习惯等大量信息，但大都是以人工聚合数据的方式,失误率较高且无法做到实时同步，也就很难通过对数据的交叉分析，进行深度营销和大客户行销；另一方面，业务人员申请特价，需要走线下签批流 程，效率极低;且产品部门对价格走势不可控,跨部门交流存在断档。

当数字化转型成为企业的生存需求而非竞争优势，有哪些可借鉴的先进经验?又该从何处下手、从哪里展开或深入?

亮点一，建立规范的客户管理系统

       首先，在客户拓新阶段，对于原先销售自幵括的客户实现数据 规模管理，进行及时的信息筛查;同时提高市场部门的协同作用，对通过市场活动或线索池转化而来的信息跟进管理;另外 还要注重公海客户的分配与回收,激活公司沉睡客户。

      其次，通过客户主数据的行业分类、客户分级标签、工商查询认证、舆情信息监控等方式对客户资质进行精细化梳理，以人工审批+系统查重的方式,保证系统客户主数据有效。

       再来，要在客户跟进的每一环节做好记录，保证部门间的信息 同步与有效配合，记录对客户方联系人的日常拜访、挖掘客户需求，并基于与SAP系统集成，实现正式客户升级、保证金客户升级等功能。

亮点二，进行更加科学的商机管理

       在前期基于已有客户的需求，进行新商机的报备审批,商机控制不允许重复;紧接着，要在推进阶段将商机按照不同的赢率点控制，通过不同的流程实现管理；要注意的是，如果商机推进到丟单后，需要填写丟单原因；在对商机进行预测时，应按照商机的预计记费日期及预计成交金额进行测算，并按客户/ 客户分组统计商机预测值。

亮点三，对销售合同/销售订单实现管理闭环

       能够很快地将商机转换为销售合同以及相关销售订单；合同审批通过后的相关信息也能自动回写到CRM合同，同时将订单数据自动对接至CRM系统，关联销售合同。

亮点四，以销售预测为目标的经营体系精细化管理

       为提高需求预测准确性，促进供应链全链条的效率提升，确保资源匹配及时准确，按照预计计费/预计归档日期/月服务费生成对应 的PPLN收入预测数据，进而实现合同预测、发机预测及验收预测的经营过程管理。

由浅至深，由粗到细，几个月后,胜网科技基本实现客户信息资产化的目标，还建立了企业知识库和资产库,将原先杂乱无序的数据信息分类管理，一目了然;在销售环节也落实了节点任务化，销售周报在线提报，可视化经营指标,保障销售及管理者能实时跟进销售动态。

       科智咨询数据预测，截至2 023年，中国IDC业务市场规模将达到4867.9亿元，三年复合增长率为29.6%,千亿元市值的蛋糕吸引了越来越多的资本进场，可以肯定的是，变局不明的态势中,最终的胜出者也不会太多。

      胜网科技十年如一日的稳定可靠运营，为保障企业的信息安全稳定创造了积极条件；技术上，长年服务于世界级互联网公司，为公司积累了丰富的数据中心规划设计、全生命周期运营管理、绿色节能技术创新实战经验；生态上，胜网科技通过积极拓展产业链上下游不断构建云生态，形成了以数据中心建设运营为主，解决方案与云服务并行的业务模式，可为企业提供咨询服务、方案设计、系统实施、应用迁移、系统管理、混合云管理、数据中心建设等全方位服务，为企业构建DT时代完整的云计算服务生态。